EMERA - EHPAD Douceur de France Maison de retraite

Lors de mes nombreuses visites : -erreurs de médications -À 17h encore à la sieste -pas d’aide au repas du soir, seul devant son assiette(Gir1) - Résident, appelant à l’aide, car souillée pendant le repas, l’AS, lui explique qu’elle ne sera pas changée de suite. « Une honte » -si elle n’a pas de visite, personne pour l’accompagner à l’animation, comme toutes les personnes du patio, parlons-en du patio. On cache les personnes dépendantes ? ? EHPAD, à fuir

J'ai effectué une mission dans le cadre de mon métier en intérim dans cet établissement. Dès la première heure j'ai décidé de ne jamais y revenir. Les conditions de travail ne permettent pas un traitement correct, respectueux. La personne avec qui je travaillait en binôme était dépassé et je la comprends.

Nous avons décidé de retirer notre proche prochainement,suite à de trop nombreux hématomes constatés sans aucune explications. A fuir!

Depuis fin décembre 2023 changement d équipe ! tout par à vau l eau ,ma belle mère impotente est maltraitée par manque de soin, d attention ,des heures à attendre qu on vienne lui faire sa toilette l aider à se changer , à en perdre sa dignité ! Je passe les détails … quel honte douceur de France ? Je dirais horreur de France !

bon établissement avec personnel accueillant qui ne mérite pas les accusations actuelles.

Excellente maison de retraite, ma belle mère y est depuis 3 ans et le personnel s’occupe très bien d’elle

Très heureuse pour ma mere d’avoir eu une place à Douceur de France. Elle profite d’une grande chambre lumineuse et des sorties régulières dans le parc. Un grand merci à tout le personnel pour son attention et surtout sa patience. Les liens sont très personnalisés, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Je ne regrette pas mom choix. Cathrust

Ma mère, Francette Roy, a passé 5 années à l'ehpad Douceur de France. Tout au long de ces années, ma famille et moi même avons pu apprécier le professionnalisme et la qualité des soins apportés par tout le personnel soignant ainsi que la compétence et la disponibilité de l'équipe d'encadrement. Même dans les moments difficiles, et malgré les comportement parfois compliqués de ma mère très diminuée physiquement et psychiquement par le grand âge, l'attitude des personnels de Douceur de France a toujours été très adaptée et empreinte d'une grande bienveillance. Leur travail, leur présence, les nombreux échanges que nous avons pu avoir avec eux et la confiance que nous avons pu établir ont été pour ma famille et moi un soutien précieux pour accompagner ma mère de façon sereine dans cette période si délicate de la fin de vie. Ma mère s'est éteinte paisiblement à 98 ans dans cette résidence qui était devenue le lieu de vie où elle avait ses repères, entourées des auxiliaires de vie qui l'assistaient dans son quotidien et étaient devenues des personnes très proches. Je terminerai en disant que le cadre de Douceur de France à Gradignan, dans un joli parc, avec un grand restaurant et des espaces communs très clairs aux couleurs douces, des chambres spacieuses avec des baies vitrées, contribue à l'impression de bien être et de considération des résidents et de leurs familles. Un immense merci à toute l'équipe.

Socio-esthéticienne intervenant dans la structure depuis 12 ans. J'y pratique de manière individuelle ou collective afin de répondre aux besoins de chacun en travaillant main dans la main avec tout le personnel ainsi que les autres intervenants (coiffeuse/podologue/kiné/orthophoniste...). C'est un plaisir de travailler dans un établissement aussi agréable où le prendre soin et la bienveillance sont de mise.

Service et ambiance excellents Ma mère y est entrée depuis 3 semaines elle retrouve l'envie du contact avec les autres et l'appétit. En effet pour avoir déjeuné plusieurs fois avec elle la cuisine est faite maison et est délicieuse. Le service est digne d'un grand restaurant avec double nappe tissus sur la table, serviette également en tissus changée pour chaque repas et serveurs en tenue extrêmement agréables et attentionnés. Une prise en charge de tout le personnel dévoué, à l'écoute sans aucun bémol. C'est la définition même de la bienveillance. Merci d'exister pour nos parents âgés.

« De 5 étoiles à 1 étoiles : Pourquoi j'ai changé mon avis de mai 2023 En mai 2023, j'avais attribué une note de 5 étoiles, mais aujourd'hui, je ne peux plus en donner aucune. Voici pourquoi : La gestion du changement de direction s'est avérée hasardeuse, révélant une méconnaissance totale du quotidien des résidents et des équipes en place, malgré les grands discours de la direction régionale ou de zone. Leur capacité d'écoute est extrêmement limitée, ce qui démontre clairement que l'intérêt des actionnaires passe avant celui des résidents et de leurs familles. Le turnover constant des intervenants, souvent présentés avec des titres ronflants d’« appui », inclut de nombreux freelances ou intérimaires laissés à leur propre sort. Ce métier est sérieux et difficile. Heureusement, il y a de belles personnes, des professionnels du service à la personne dans l'équipe. Cependant, ils ne peuvent pas travailler correctement dans cet environnement toxique. Cependant, il y a une lueur d'espoir avec l'arrivée d'une nouvelle directrice provenant d'Orpéa ! (et oui encore). Son expérience et son engagement pourraient apporter les changements nécessaires pour améliorer la situation. Je reste optimiste quant à sa capacité à redresser la barre et à créer un environnement de travail sain et favorable pour le bien-être des résidents. Si vous envisagez Douceur de France, sachez qu'il vous faudra suivre la situation de très près et régulièrement. Avec un peu de chance, la nouvelle direction saura redonner à cette résidence la qualité de service qu'elle mérite. Ancien commentaire de Mai 2023 Depuis le choix de notre père de s'installer chez Douceur de France à Gradignan, nous observons avec plaisir de le voir heureux au quotidien. Il a développé avec le temps une relation forte avec d'autres résidents et les équipes du site. Les derniers événements ont démontré une écoute active de la direction et des équipes, impossible de donner tous les noms tellement la liste est longue. Merci à la direction du site et toutes les équipes. Il est bon de savoir notre père avec vous.

Douceur de France propose un cadre très agréable, des activités en fonction des aptitudes de chacun de ses résidents, des repas variés et adaptés, une écoute attentive et toujours bienveillante de toute l'équipe.

Un établissement impeccablement tenu. Personnel très présent, très gentil et attentif. Beaucoup de prévenance et d'attention pour nos anciens. C'est formidable.

Le monde des Ehpads traverse, en ce moment, quelques turbulences face à la médiatisation du dossier Orpea. Notre mère Renée BONAVERO a quitté ce monde le 08 décembre 2021 et a séjourné dans votre établissement pendant plus de 7 années. Tout au long de ses années passées à la résidence Douceurs de France de Gradignan, la direction et l'ensemble de votre personnel vous lui avez apporté du bonheur, des attentions, de la gentillesse. Les repas journaliers étaient savoureux et servis par le personnel avec attention et délicatesse. Vous avez contribué au bonheur et à la joie de vivre de notre mère tout au long de son séjour en fin de vie. Merci encore pour le travail accompli par le dévouement et votre gentillesse. Bien cordialement, Raoul BONAVERO

J'y travaille

En effet un bel établissement, dommage qu’il n’apporte pas à ses résidents un peu de douceur (de France) . Peu de personnel et sans moyen. N’hésitez pas à venir voir vos proches dépendants par surprise, vous les trouverez sur leur fauteuil roulant au milieu du couloir de leur chambre, quand ce n’est pas déshydratés et mal installés . Les résidents sont des tiroirs caisse dont on n’estime plus la valeur humaine . .

Très belle maison de retraite

Mon pere y a sejourne cinq mois 25 kilos en moins fin de vie atroce aucun soins palliatifs Gardez vos parents chez soi je regrette beaucoup de l avoir mis ça fait un mois bientôt qu'il est parti et j arrive pas à comprendre pourquoi il a tant souffert certains employés ont été très bien merci aux aides soignantes ms d autres devraient changer de métier

Ma mère a séjourné a Douceur de France plusieurs années. L’equipe a été remarquable de gentillesse et d’attention dans tous les domaines. Le cadre est superbe. J’ai toujours senti une prise en charge professionnelle et rassurante. Ma mère y a passé de très bons moments.

Etablissement haut de gamme mais proche de la rocade