Résidence Le clos d'Alienor - emeis Maison de retraite

Je pratique la médiation animale auprès des résidents de l'EHPAD le clos d'alienor depuis 2014. J'apprécie intervenir au sein de cet établissement dans lequel les équipes présentent un intérêt réel et pertinent pour ma pratique. L'objectif de mes interventions est respecté et j'apprécie qu'on me permette d'y faire le meilleur travail possible pour chaque personne accueillie ainsi que sa famille si elle le désire sans me demander de remplir un quota de prise en charge a chaque séance. J'ai toujours été soutenue dans les projets mis en place (intergénérationnel avec les animaux, exposition explicative de mon travail...), j'ai aimé cette confiance, avec toujours au coeur de leurs préoccupations, le bien être des résidents et de leurs proches : cette valeur est ancrée dans leur pratique et c'est vraiment appréciable de travailler dans ces conditions. Au delà de cet aspect, j'ai toujours eu un accueil très positif de la part du personnel en tant qu'intervenante extérieure, et ça aussi, c'est appréciable ! Merci à toute l'équipe !

Je ne remercierai jamais assez tout le personnel de cet établissement pour son implication, sa bienveillance et son professionnalisme. Vous avez comblé ma petite maman pendant 8 mois avec vos sourires, vos attentions, votre présence rassurante. Un remerciement particulier à Audrey et Jean Bernard qui ont été plus que merveilleux le dernier jour de sa vie. Je recommande vivement le Clos d'Alienor au Bouscat pour la qualité exceptionnelle de ses services. Impossible de vous oublier, vous avez tous été si précieux!

Bonjour, J'ai réalisé mon année de master 2 en alternance au Clos d'Aliénor entre septembre 2022 et septembre 2023. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur accueil, leur implication et leur bienveillance à mon égard et celle des résidents et de leurs familles. L'équipe de direction et les équipes soignantes ont su être à l'écoute et m'ont permis de devenir la professionnelle que je suis aujourd'hui. C'est un établissement que je recommande aussi bien pour l'accompagnement de vos proches mais aussi des étudiants qui ont la chance de venir en stage ou en apprentissage au sein de cette structure. Bien cordialement, Sarah Monnot Cadre de santé

Intervenant musicien depuis de nombreuses années au sein de l'établissement, une complicité et cordialité avec les résidents et certains membres de l'équipe administrative et médicale s'est installée et développée au fil du temps...ce qui permet de travailler dans de bonnes conditions afin de partager et d'apporter aux résidents un moment de détente et d'expression grâce à la musique et le chant

Durant trois années vécues à la résidence, ma tante a pu bénéficier d’un accompagnement global d’une grande qualité. Des équipes administratives, hôtelières et soignantes sérieuses, solides et bienveillantes (tant auprès d’elle que nous les proches), ayant su aussi bien maintenir une atmosphère chaleureuse et vivante pendant la crise sanitaire, qu’accompagner le maintien de sa dignité dans sa perte d’autonomie et la complexité de sa fin de vie. Particulièrement actuellement où l’on regarde avec encore plus de méfiance les Ephad, il faut aussi souligner quand cela se passe comme on l’attendait!

personnels gentils et sérieux prestation impeccable

Bel établissement, propre, calme et agréable avec un accompagnement personnalisé des résidents.

Ma petite maman est résidente au clos d’Alienor depuis un an. Sa prise en charge et son adaptation avaient été très rassurantes. Après ces quelques mois, je suis toujours aussi satisfaite des services et des soins proposés par cet établissement. Le cadre est chaleureux. Nous n’avons pas l’impression d’être dans un Ehpad. La décoration est soignée et colorée. Les jardins arborés permettent de profiter des premières rayons de soleil. Ma maman bénéficie de soins et d’attention personnalisés. Ce qui est une priorité quand nous sommes obligés de confier nos parents. Pour ma part, je suis toujours accueillie avec des sourires et des mots gentils. L’écoute et les conseils de l’ensemble des équipes sont réconfortants et tellement précieux. Le cadre, la propreté et les attentions rendent mes visites toujours plus agréables et confortent mon choix pour cet établissement.

Les conditions de prise en charge des résidents se sont dégradées depuis la construction du nouvel établissement et du changement de direction: nourriture mauvaise, absence de clim constatée, personnel désagréable et constat que lorsque je viens voir ma mère elle n'est jamais prête pour la toilette avant 10.30 elle a beau sonné personne ne vient la voir. Quand vous savez qu'elle paye 3300 euros c'est scandaleux. La réponse que l'on m'a apporté c'est que le personnel est débordé.

Etablissement très moderne mais manque flagrant de respect des résidents car turn over permanent du personnel.Le nouvel établissement trop grand (les résidents s'égarent et ne quittent plus leur chambre° pour les animations. Toilette rapide (une douche par semaine) . Pour un prix élevé le service est absent. L'émission d'Elise lucet sur les ehpad permet de mieux comprendre le mode de gestion de ce type d'établissement.