Résidence Les Rives d'Or Maison de retraite

Le seul point positif de cet établissement est de proposer des séjours temporaires (avec de la place en général). Il faut dire que vu le prix cela se comprend... Nous avons dû placer mon père (fin novembre 23) dans une situation d’urgence lié à un problème de santé de ma mère qui jusqu'alors gérait son quotidien. Globalement, tout est à déplorer dans cet établissement. Et en particulier un clair manque d’empathie pour des personnes en situation de détresse. Cela ne concerne pas tout le personnel mais certains se reconnaitront (en tout cas il faut l’espérer) dans ce schéma d’indifférence vis-à-vis des résidents. Notamment certaines aide-soignantes (pour le personnel de nuit également). La personne qui s’occupe de l’accueil et de l’administratif(en tout cas entre novembre 23 et janvier 24) est très froide et plutôt condescendante. Le principal point noir est le suivi médical assez catastrophique et l’une des infirmières devrait clairement envisager de changer de métier afin de ne plus travailler en lien avec l’aide à autrui. Tout comme la cadre de santé. Le suivi et la coordination médicales sont clairement déficients (peut-être un problème organisationnel, mais incompréhensible comte tenu du prix payé pour cette prestation) et entrainant une véritable insécurité médicale pour le résident, ce qui est honteux. La psychologue en revanche est quelqu’un de très bien. Les chambres sont visuellement agréables mais en réalité assez peu fonctionnelles pour des personnes a mobilité réduite. Il n’y a pas d’extérieur. Je ne peux pas juger les animations mon père y ayant peu participé. Les premiers jours ont vu mon père chuter à plusieurs reprises (entrainant une chute très importante de sa mobilité) possiblement aussi en raison d’une trop faible vigilance du personnel (et/ou d’un manque de personnel). Kiné totalement inefficace. La solution du fauteuil roulant semblait être la solution de facilité pour cet établissement. La prise en charge de ses problématiques n’a jamais été correcte et efficiente. Au bout de 2 mois où il réclamait chaque jour de changer d’endroit, nous avons trouvé une place dans un ephad à Saint-Chamond avec un suivi très professionnel pour 40% moins cher. Un endroit ou les résidents sont considérés, ou l’empathie est généralement présente et où nos demandes sont prises en compte avec réactivité et professionnalisme. Dans l’absolu les Rives d’Or nous semblaient être un établissement très déficient et clairement de type «pompe à fric». Mais en relatif et en comparaison (après avoir placé mon père ailleurs), ce sentiment n’a fait que se renforcer pour devenir une évidence. Un conseil : n’y allez que si vous n’avez pas le choix, et exfiltrez vos proches au plus tôt (surtout pour le cas où ils seraient vraiment assez fortement dépendants (ce qui est le cas de mon père). Il est moins autonome que la moyenne mais n’a jamais pu bénéficier d’un traitement différencié.

Aucune stimulation pour la marche malgré prescription médicale de kiné. Ma mère est restée tout le mois en fauteuil roulant alors qu'elle arrivait à mieux marcher. Après un mal de dents incessant et une visite chez le dentiste à notre initiative, il lui a été arraché 2 dents. Les Rives d'Or avait pour consigne de donner des repas mixés à ma mère les jours à venir. Elle ne mangera que de la purée pendant une semaine, le reste était repas normal, solide, qu'elle n'a pu que manger avec les yeux. Rien n'a été mis en place à son égard!

Pas de parc , intérieur vieillot ,personnel sympa ,bonne nourriture mais ça s arrête là .Manque d organisation

Je ne recommanderai pas cet établissement Mon grand-père a fait 3 mois (septembre/décembre 2022)dans cet ephad et il est tombé deux fois avec séjour à l'hôpital... il a réussi à sortir sans que personne ne le remarque ( pas de personnel à l'accueil le dimanche ) (escalier à la sortie). il est malheureusement décédé. Ma grand-mère a fait 9 mois et à deux reprise son dentier à été perdu ... sans ma vigilance double medication car le traitement lui avait été donné le matin et on nous l'a redonné lors de sa sortie avec nous. Hormis les activités qui sont bien, le reste ne justifie pas le prix engagé.... Exemple ce mois de juin 2023 la climatisation ne fonctionnait pas .... alors que la chaleur était bien présente dans les chambres et le reste de l'établissement

Résidence à taille humaine, personnel accueillant et disponible, locaux propres et chambres confortables, bonne cuisine, bonne communication et animations au top. Je ne peux que recommander cet Ehpad où ma mère réside depuis plus de 4 ans et dont nous sommes très satisfaits.

Ca fait bientôt 4 ans que ma mère est résidente et c'est toujours aussi agréable quand on vient la voir. L'accueil toujours aussi souriant, la propreté toujours aussi impeccable, l'animation toujours aussi vivante,... Bref rien à dire si ce n'est que je suis ravie que ma mère y réside en toute sécurité et tranquillité. Bravo à toute l'équipe d'être aussi bienveillante.

Très bon établissement

Il règne un esprit de famille, de gros efforts sont faits pour l'animation et le bien être des résidents

La prise en charge des patients est excellente. Le personnel et la direction sont à l'écoute des résidents et des familles. Mon grand-père est bien pris en charge et il est en forme. Merci aussi pour l'accueil réservé aux familles et à la disponibilité de l'équipe.

Ma maman a passé 4 mois dans cet établissement suite à des problèmes de santé. Je tiens à remercier tout le personnel à tous les niveaux pour son écoute, sa gentillesse, ses réponses à mes questions tout cela de façon simple et humaine. L'épreuve COVID a aussi été très bien gérée en appliquant des protocoles clairs et efficaces. Toutes cela a permi une bonne convalescence de maman qui se sentait bien encadrée et écoutée. Nous sommes bien loin des choses entendues ou lues concernant certains EPAHD. Merci encore une fois à vous tous.

Nous avons été agréablement surprises, ma sœur et moi, de l'accueil chaleureux de l'ensemble du personnel et de leur disponibilité. Mon papa est vraiment enchanté au sein de cette maison, et de ce fait, nous le sommes également. Nous recommandons vivement cet établissement qui fait preuve d'humanité envers les patients. Nous souhaitons remercier la directrice de l'établissement, ainsi que son adjointe, pour l'accompagnement administratif et physique de mon papa. Leur appui, nous a mis en confiance dans cette démarche, qui ne fut pas facile initialement.

Madame la directrice, Je vous remercie infiniment ainsi que toute votre équipe pour la disponibilité et la bienveillance qui ont accompagné mes parents pendant leur séjour. Votre gentillesse et votre écoute ont été une aide précieuse durant ces moments difficiles pour eux, que j'ai partagés en toute confiance. Pour tout cela, je vous remercie à nouveau et vous garde ma gratitude. Jean Pierre Pelissier

Personnel super attentionné avec les résidents et les visiteurs. Ils font tout pour faciliter les visites et donc le bien être des résidents. Je recommande