EHPAD Résidence L'Arbois Maison de retraite

Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel de la maison de retraite. Ma mère est depuis 2 mois dans cet établissement et a participé à de nombreuses activités. Elle est accompagnée dans les meilleures conditions.

Très bonne Résidence, le personnel est très attentionné et toujours à l'écoute.

Je recommande vivement cet établissement, où mon père a été accueilli avec gentillesse et douceur. Nous avons été très reconnaissants pour le professionnalisme des équipes et leur réactivité chaque fois que nous les avons sollicités. On a senti un souci de bien faire et une volonté d'être à l'écoute. Merci de tout coeur.

Et son super accueillent

Le cadre, l'équipe pédagogique et soignante sont très accueillants et à l'écoute. C'est très rassurant de savoir ma mère entourée au sein de la résidence de l'Arbois. Merci pour votre soutien et dévouement.

Après avoir passé une semaine d'immersion dans le cadre d'une reconversion professionnelle, je suis ravie. Le personnel est gentil et bienveillant avec les résidents, les familles et les stagiaires. Ils ont changé ma vision des EHPAD. UN GRAND MERCI à Anne Caroline d'avoir accepté ma venue ET UN TRÈS GRAND MERCI également à Coralie, Géraldine, Nathalie, Vincent, Nora, Thierry, Jean-Philippe et Coralie, Irina, Mélanie, Christophe, Nacim, aux aides-soignant(e)s et aux ASH pour votre accueil et votre gentillesse. BRAVO À TOUS POUR VOTRE TRAVAIL. Je recommande cet établissement pour vos proches.

J’ai effectué mon tout premier stage infirmier dans cet établissement, je tiens à dire que c’est une excellente expérience pour moi et j’en ressort très contente, après 5 semaines de stage je ne voulais pas partir. Le personnel est incroyablement gentil et bienveillant. En particulier les infirmiers et les aides-soignantes avec qui j’ai passé la plupart de mon temps. Les résidents sont très bien entourés, chéris et en sécurité. Je n’ai pas hésité à le conseiller à mon entourage. Un bon courage à toute l’équipe 🫶🏼 Clémence Novoa

Une supere résidence, mamie est ravi !

Je recommande !!

Ma tante y est hyper bien

Qu'il fait bon vivre à la résidence l'Arbois. Personnels aux petits soins de chaque résidents. Mon beau père y réside depuis quelques années déjà. Et depuis peu, une superbe animation et donner un peu de chaleur à tous.

Bonjour, je voudrais recommander cet Ehpad à ceux qui en cherchent un pour leur famille. Un joli Ehpad situé a l'entrée du village de Velaux (facile d'accès) avec de jolis espaces verts, très calme, une belle terrasse pour profiter des belles journées. Il y a une excellente prise en charge, super équipe soignante, une direction disponible et à votre écoute, les repas sont adaptés et cuisinés sur place tous les jours. Un animateur au top que tous les résidents adorent. (Merci Thierry). Bref un très bon Ehpad

Excellent accueil, hygiène parfaite Le personnel est dévoué aux patients et la direction a l’écoute des familles. Un petit clin d’œil aussi à Thierry l’animateur qui contribue aux bonheur des résidents. Bravo à cette belle équipe !

Très bon accueil,personnel très sympathique et à l'écoute.Je recommande 🙂

Personnel bienveillant dévoué et respectueux Mes parents se sentent comme en famille et en sécurité C'est un vrai bonheur de rentrer dans cet établissement où l'on sent la chaleur humaine tant au niveau de l'accueil qu'au niveau des salles restaurant et chambre Je recommande vivement

Établissement a fuir, éviter de mettre un membre de vos familles là dedans. Ma grand-mère a été dans cette structure, au début c’est tout beau tout nouveau, on vous fait croire monde et merveille, on vous en met plein les yeux. Au file des années, on sait rendu compte de tout ce qui n’allait pas, niveau direction, IDEC,IDE, certaines AS. Ma grand-mère marchait à son entrée et au file des années ben ils ont décidés de la mettre sur fauteuil roulant soit disant elle avait du mal à marcher alors que c’était faux elle marchait très bien mais comme pas assez rapide pour eux ben ils ont pris la décision rapide. Les douches j’en parle même pas comme elle était de forte corpulence et qu’elle arrivait pas à marcher soit disant ben on faisait quand ils voulaient et envie. C’est moi mes jours de repos que j’allais lui faire la douche. On y allait tous les jours la voir, et obliger de changer nous la protection car les soignants non pas le temps et pas l’envie surtout. Puis le 3 juillet 2019, une AS incompétente complètement se demandant où elle a eu son diplôme sans doute dans une pochette surprise, la fait tomber dans la douche, je passe les détails urgences et là on nous annonce qu’il faut l’opérer en urgence et lui mettre une poche stomie, une décision très dur à prendre elle a 97 ans à ce moment-là des risques qu’elle décède au bloc, nous prenons la décision de la faire opérer, tout se passe bien. Après un mois de juillet 2019, à l’hôpital elle retourne dans cette maison de retraite, ils ne voulaient plus prendre le risque de la mettre à la douche du coup toilette au lit, mais voilà la toilette, ne changer pas les draps. C’est avec ma maman qu’on lui faisait la douche changer les draps les derniers mois. Puis le 4 septembre 2019, ils font évacuer ma grand-mère par ambulance car elle avait du mal à respirer, les ambulanciers ne voulant pas la transporter l’IDE de garde ce jour-là répond que c’est son état normal (allons que pas du tout) vive les compétences et surtout pour se débarrasser (désoler du terme mais c’est réel) des résidents ou les familles gênent car se plaignent pour le bien de leurs parents. Ma grand-mère décède dans l’ambulance sur le chemin des urgences. Je le dirais haut et fort, ILS ONT TUES MA GRAND-MÈRE J’ai mis 2 ans et demi avant t’écrire mais avant je ne souhaitais pas faire peur qu’ils se prennent à elle. je ne veux surtout pas de réponse de la direction ou autres votre réponse garder là pour vous et ce qui pourrait arriver de bien à cette structure c’est qu’elle ferme car vive la maltraitance.

J’ai effectué mon stage au sein de la résidence dans le cadre de mes études pour une durée de 2 mois. Les professionnels de santé sont très à l’écoute, bienveillants en vers nos aînées et font un suivis complet en se rendant disponible auprès des familles.. il y a un vrai respect des résidents et de leur famille Le personnel administratif est à l’écoute, réactifs et surtout bienveillant en vers les familles des résidents. Je recommande vivement cette résidence

Très bon établissement où le personnel et à l'écoute et bienveillant envers les résidents et les familles

Mon arrière grand mére a etait placé dans cette maison de retraite il y a 6mois environ et etait un peu fatigué mais bien portante elle marcher et parler sans trop de soucis. Aujourdhui je viens dallez la voir... Et elle est avachit sur son fauteuil roulant sans que personne ne face rien pour la redressé elle ne parle presque plus et ne marche plus dutout . Je déconseille fortement cette maison de retraite si vous aimez vos proches ne les placés pas ici

J ai placé ma Mère en 2019 car j ai senti une bienveillance chez les personnes qui m ont reçu et c est ce qui m a donné l envie de confier ma Mère. A chacune de mes visites ou de mes échanges j ai toujours pu constater cette bienveillance et une réactivité dans mes demandes, des réponses rassurantes face à mes questionnements. Ma Mère a pu avoir un accompagnement comme je l avais espéré tout le long de ses derniers mois de vie. A chaque fois qu on me demande mon avis sur la résidence l Arbois je ne peux que répondre que j ai été très satisfait par les prestations et l accompagnement et que le choix de devoir placer ma Maman a été le meilleur choix pour elle. Il y a des expériences difficiles mais il y a aussi des plus heureuses.

Je vais partager mon expérience dans cette maison de retraite. La sœur de mon papa, ma tante, a été placée dans cette maison de retraite depuis plus d'un mois car on c'était aperçu quelle avait quelques pertes d'orientation. En effet, la famille avait bien étudié les soins, le confort et toutes les prestations données dans cet établissement car nous voulions que ma tante soit aux petits soins et ce que nous avions le plus apprécié, c'est la confiance, la sécurité, la vidéo surveillance, le bracelet électronique ect.....ect.....Tout est bien noté sur internet. Ma tante marchait sans aide sans canne donc pas en fauteuil, n'avait pas de couche pouvait aider dans les ateliers de cuiisine. Juste des problèmes d'orientation dans le temps. Pour cette raison nous avions choisi cette maison de retraite. (On avait pas pensé à lire les commentaires)On ne pense pas à tout on a pensé qu'au bien être de ma tante c'est bien dommage car un mois à peine écoulé ma tante est sortie de cette maison, elle a marché, marché, marché, marché, marché pendant des heures depuis le matin environ 10 h 10h30. Au moment du repas enfin ils se sont aperçu qu'elle n'était pas devant son assiette ! Que faire alors que de demander aux résidents de cet établissement si on avait vu ma tante. Enfin, a 13 h et ce depuis le matin 10 h environ, cet établissement a daigner prévenir la famille et la gendarmerie 13 h !!!!!!!!!!! Ca vous parait normal depuis le matin ? Gendarmerie, chiens, pompiers, famille, annonce sur facebook......... 18 heures en cette soirée de chaleur horrible ma tatie enfin retrouvée par un monsieur qui faisait du vélo avec son petit garçon. Retrouvée oui mais quelle tristesse allongée sur le sol sans vie. Maison de retraite sécurisée ??????? Mais ou était la vidéo surveillance et toutes ces jolies prestations décrites sur le site ? En autre, partout accessibilité facile en effet, je confirme quand je suis allée rendre visite à ma tante par 3 fois les agents d’accueil dos face au public, j'ai du appeler deux fois : excusez moi excusez moi ! pour que le personnel daigne se retourner et me renseigner. Voilà pour notre expérience. Plus de maman, plus de grand mère, plus de tatie....... pourtant pas malade. Surtout, je ne vous conseille surtout pas cet établissement avec de fausses prestations. Et je recommande vivement que la direction de cet établissement se forme ou change de métier. Ma tante était de la Fare les Oliviers. Jacky BERTOCCHIO sa nièce. Le 12 aout 2021

Très bon établissement

Personnel à l’écoute des familles et bienveillant avec les résidents. Nous remercions l’ensemble de l’équipe pour son dévouement.

Nous tenons à remercier chaleureusement tout le personnel de la maison de retraite. Notre mère est restée 14 ans dans cet établissement et a participé à de nombreuses activités. Elle a été accompagnée jusqu'au bout dans les meilleures conditions.

Bonjour merci beaucoup pour tout ce que vous avez apporté à mamam merci à toute l'équipe très sympathique professionnelle chaleureuse.... Merci merci je recommande vivement

Ma mère y coule des jours heureux depuis mars 2017. Rentrée très affaiblie, déprimée et sur fauteuil, elle a été remise sur pieds en quelques mois !. Je ne pensais pas cela possible... Sa prise en charge a été très efficace. Un protocole individuel lui est appliqué et on m'en rend compte au fil des mois. Lors de mes visites j'ai toujours vu un personnel très professionnel et très attentif vis à vis de leurs résidents (toujours un petit mot ou une gentille attention). L'accueil est au top et les personnes disponibles (Directrice, Infirmières, Aides-soignantes, Administratives, Cuisine, Ménage, Entretien...). La gestion de la période de confinement actuelle est faite avec sérieux et me convient pleinement : nous avons des mails d'info toutes les semaines et cerise sur le gâteau des visio avec ma mère !!!! Le top ! Merci beaucoup pour votre organisation et votre dévouement auprès de nos proches. A bientôt, prenez soins de vous tous(tes) . JC MOLINENGO

Chahira Fezai, en formation de direction. En stage de direction au sein de la maison médicalisée l’Arbois, je tiens à souligner le professionnalisme, le sérieux, le dynamisme et l’implication de la direction et de l’équipe médicale ainsi que l‘équipe para-médicale. Le personnel est très attentifs et à l’écoute des résidents et leurs visiteurs. On constate une bonne gestion de groupe. Grâce à sa propreté, son organisation et son hôtellerie, l’établissement peut être qualifie comme établissement référent pour la prise en charge de la personne âgée. Je peu conclure en affirmant que le groupe fonctionne avec un excellent état d’esprit. Grand merci à vous tous !!!!!

Pour y être souvent , comment est ce possible que ce week-end, nous ne voyons que très rarement le personnel soignant ? Il y a comme partout je pense, une équipe ( vivante ) qui est celle qui rigole et s'occupe des résidents, c'est celle où il y a la demoiselle qui porte un blouson avec une peluche à sa capuche, puis il y a l'équipe épuisée de ce week-end. Pourtant le site est agréable, bien agencé mais personne autours de nos seniors. Il faut je pense, que les 2 équipes soient coordonnées car les personnes âgées le ressentent.

Aujourd'hui nous sommes avec nos anciens autour d'un apéritif dînatoire pour fêter le PRINTEMPS....... les amuses gueule préparés par le cuisinier sont succulents , les residents sont heureux d'avoir en fond sonore leurs musiques d'antan....... Félicitations à tout le personnel qui accompagne et anime ce bon moment

Je suis très déçu de cette maison de retraite... Je ne recommande à personne d’y aller.. Rien ne va dans cet établissement

Affreux Aucune hygiène, personnel déplorable, sans parler de la négligence sur les résidents... C'est triste mais, a éviter à tout prix ...

Pour l avoir vécu ailleurs et en avoir vu plusieurs ephad aux alentours c est l une des meilleures. Personnel competent. Directrice à l écoute. Je recommande absolument

A fuir !

Prise en charge parfaite et personnels très professionnels je recommande merci a tous

Je suis très satisfait de cette maison de retraite, la direction à l'écoute et un grand bravo aux aides soignantes et infirmières.Merci !!!

Honteux! Si vous voulez que votre parent reste toute la journée a se pissé dessus c’est le bon endroit Les aide soignants passent la journée assis a discuter comme aux café pendant que les personnes âgés se pissent littéralement dessus (jusqu’à dégouliné par terre) Et si jamais vous osez leurs demander de faire quoique ce soit (changer votre parent) les aides soignants se vengeront sur vos parents par des menaces verbale ! Une seule couche pour toute la journée du matin 5h jusqu’au coucher !! Une honte cet endroit...

Une maison de retraite PLUS QU’INCORRECTE ! Une défunt décédé un vendredi à 17h, le médecin ne téléphone qu’a 20h pour nous annoncer le décès, en nous précisant que l’établissement ne disposant pas de chambre funéraire, le corps doit être parti le lendemain avant 9h. Ce qui est compréhensible compte tenu des odeurs. Un autre appel nous est passé par le personnel à 21h pour nous dire de nouveau que le corps doit être parti avant 9h le lendemain (samedi matin). Puis un encore un autre a 22h et enfin un dernier a 23h toujours pour le même objet, sans condoléances lors de l’appel et bien sûr en nous proposant un service funéraire partenaire à chaque appel. Ou est le respect du deuil? Est ce normal d’appel à 3 reprises durant la nuit pour le même objet? Ou est la compassion? Combien prennent-ils pour faire marcher le service funéraire? Et enfin, il est nécessaire de préciser que tous ces appels ont été passés à la femme du défunt âgée de 86 ans le jour du décès. Cet établissement ne doit pas compter le mot respect dans son vocabulaire..

Ma mère y a passé 4 années, et je n'ai eu que de la satisfaction tant du personnel que du corps médical. La résidence est bien tenue les patients sont suivis correctement. Nous avons tendance à culpabiliser le moment venu de placer un proche dans une maison de retraite, personnellement j'ai toujours eu l'accompagnement pour me permettre de me sentir comme chez moi chaque jour de mes visites et améliorer ainsi le confort de ma mère. Félicitations et remerciements à toute l'équipe de l'ARBOIS

Trop super